Mobilitätsgarantie - Nur 6 Tage Ersatzfahrzeug wenn Werkstatt keine Kapas hat?

TomKay · 31. August 2023, 13:04

Hallo,
Wie ist das denn mit der Kia Mobilitätsgarantie und den 6 Tagen Ersatzfahrzeug, wenn alle Werksstätten in der Umgebung erst Oktober dazu kommen, das Auto zu reparieren? Am Telefon meinten sie, sie können nur von 4 auf 6 Tage verlängern, aber dann bin ich ja erstmal trotzdem einen Monat ohne Auto.

Hattet ihr ähnliche Fälle? Sonst würde ich mir einen Mietwagen auf eigene Kosten nehmen müssen :thumbdown:

Grüße
Tom

Catfish · 31. August 2023, 19:22

Im Regelfall zahlt die Mobilitätsgarantie tatsächlich nur für maximal sechs Tage ein Ersatzfahrzeug. Hier hast du nur die Möglichkeit, über die Kundenbetreuung eine Verlängerung zu bekommen. Das sollte ggf. in Absprache mit der Werkstatt erfolgen. Einen Anspruch hast du darauf aber nicht!

Bandit · 31. August 2023, 19:42

Was ist denn eigentlich der Grund für die Inanspruchnahme?

TomKay · 31. August 2023, 21:19

Unser Rio T-GDI 1.0 (BJ '22, knapp 13 tkm) stottert/ruckelt stark seit vorgestern beim Durchbeschleunigen ab dem 2. Gang und ca. 2000 U/min.

Fiel meiner Frau zuerst auf der Autobahn auf, mir dann nochmal in der Stadt. Bin gespannt, was das Problem ist.

Wir bekommen jetzt über die Enterprise Autovermietung einen Ersatzwagen, weil die Werkstatt auch keinen hatte...

TomKay · 11. September 2023, 11:48

Hi,
Also das Auto wurde jetzt repariert und es war eine Zündspule defekt.

Viele Grüße
Tom

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