Schlechter Händlerservice (Auslieferung)

Danke Dir für die schnelle Antwort und die Links!

@WHeimann
Ja, das mit den zwei verschiedenen Produktionsstrassen glaube ich. Ich kenne zwei Beispiele: Die Bosch Baumarktmaschinen und die Kärcher Produkte. Versuche hierfür mal in den Bosch, bzw. Kärcher Fachgeschäften ein Ersatzteil für ein im Baumarkt erworbenes Gerät zu bekommen

Moin....

so mal das ganze hier einwenig zurecht rücken.....

1. Es geht hier nicht um Farbe aus dem Baumarkt oder ähnliches

2. gehts hier auch nicht darum welche Teile welche Werkstattkette verbaut, mal ganz davon abgesehen das die hier genannte Kette auf Teile von Mobis zurückgreift ( Teilelieferant für KIA Deutschland )

3. es gibt und gab genügend Autohäuser ( das betrifft nun auch nicht nur KIA ) die ihre Geschäftsverbindung gekündigt haben oder gekündigt wurden, auch das ist ein normaler Vorgang, leider aufgrund der relativ geringen Anzahl KIA Autohäusern, dort sehr auffällig.

4. Back to Topic

Gruß
Axel

Dazu solltest Du vielleicht nochmal hinterfragen, welches Jahr gemeint ist ...

Gut zu wissen, dass es bei anderen SIXT-Käufern in diesem Autohaus in Kassel genauso gelaufen ist wie bei uns: 1,5 Stunden warten, keine vernünftige Übergabe, Serviceheft nicht ausgefüllt. Auf mehrfache Nachfrage dann 2 Monate später ´ne PDF für die Garantie (selber basteln und kleben), die dann auch noch 1 Monat älter war als das Erstzulassungsdatum. Hierauf Nachfrage im Autohaus - keine Reaktion.

Und nochmal an die Runde derer, die hier immer behaupten - Service kostet Geld - NEIN - Service ist Firmenphilosophie, und die lebt man. Dieses Autohaus lebt dies eben nicht. Hier wird über Stückzahl und den Vertrag mit SIXT so viel Geld verdient, dass aber die Logistik darunter leidet. Wer aber den Hals nicht vollbekommen kann, liefert halt nur solch einen Service ab.

Bei meinem KIA war die Übergabe bei einem großen AH in Aachen (Wagen auch über SIXT). Hier war alles so wie es sein soll. Von der Kommunikation, über die Präsentation bis hin zur Übergabe. Alles war super. Also liegt es eindeutig am AH in Kassel, und an nichts anderem. Wer sich mal die Mühe machen will, sollte auf der Seite des AH mal schauen, wieviele Angestellte das AH hat, wieviele davon Azubis sind (nur ein Beispiel, wie ich Personalkosten einsparen kann). Wer sich wie gesagt mal die Mühe macht, kann hier ein klares Muster erkennen.

Und als SIXT Vertragsnehmer habe ich leider keinen Einfluss darauf, wo SIXT die Wagenkontingente einkauft. Also kann ich nichts für dieses AH. Aachen wäre mir jetzt auch lieber gewesen!

Moin Ingo,

von Zirndorf nach Aachen ist es aber auch ein Stück zu fahren.
Positive Werbung für Autohäuser darf hier im Board gerne gemacht werden, nur nichts Negatives in Verbindung mit dem Namen des AH,

Gruss Uli

Schau mal bei Fa*****ok. Die Dame da ist sehr fleißig. Vielleicht kann sie dir helfen.

Moin Vladimir,

ein Einschreiben mit Rückschein und Fristsetzung, zur Nachbesserung oder zumindest Stellungnahme, bringt meist viel mehr, als nur ´ne Email ...

Außerdem hast Du dann zumindest was in der Hand, im Gegensatz zu einer Email, die auf unerklärliche Weise nie ankam / im Spamfilter verloren ging oder einem Telefonat, an das sich später niemand erinnern kann.

Gruß Rolf

Im Grunde hast du ja einen Vertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen, den ich somit auch in die Pflicht nehmen würde.

Es geht in erster Linie doch "nur" um die zwei Monate Garantie.
Ob sich das nachteilig für dich auswirkt weißt du erst in knapp sieben Jahren.
Vom Verkäufer würde ich verlangen den Garantiebeginn richtig zu stellen, da es ja dein Vertragspartner ist.
Ersatzweise kann er ja in den letzten zwei Monaten für eventuell vorkommende Garantiearbeiten einstehen.

Stimmt, aber in Bezug auf die Garantie ist eben KIA der Partner und nicht der Händler (der könnte ja in der Zwischenzeit pleite gehen oder aus anderen Gründen sein Geschäft aufgeben, deswegen geht ja die Garantie nicht verloren). Deswegen würde ich es einfach parallel versuchen, vielleicht hat er Glück und KIA fordert den Händler auf, die Änderung vorzunehmen.

Moin....

moment.....

Bezugnehmend auf die Garantie ist hier erstmal der Händler Ansprechpartner, da dieser vermutlich die Auslieferung an Sixt ( sowas gibt es leider noch immer ) offziell vorgezogen hat.
Sixt ist der Käufer/Vermittler des Fahrzeuges ( mehr oder weniger ) somit sagt der Händler einfach an dem Tag stand das Fahrzeug auf meinem Hof, also wurde es auch an dem Tag an Sixt ausgeliefert.

Bitte immer daran denken Lieferdatum oder Erstzulassungsdatum.... sonst könnte ich mir ja auch einen Ceed kaufen, den 10 Jahre in der Garage stehen lassen, unangemeldet versteht sich, und habe dann noch 7 Jahre Garantie??? nö

Gruß
Axel

Richtig, Axel, Ansprechpartner ist der Händler, mehr aber auch nicht. Aber Vertragspartner ist immer der Garantiegeber, nur dem gegenüber hat man Ansprüche. Der Händler bzw. die Werkstatt handelt da nur im Auftrag des Garantiegebers.
Bei der Gewährleistung ist das anders, da ist immer der (gewerbliche) Verkäufer der Vertragspartner, sie kann auch vor Ablauf der 2 Jahre (beim Verbrauchsgüterkauf) verloren gehen, z. B. durch Insolvenz.

Moin....

ja das ist mehr oder weniger richtig Uwe-Jens, nur so der Ansprechpartner mist gemacht hat, ist dieser dafür auch zu belangen. Das AUtohaus meldet schliesslich das Anfangsdatum an den Hersteller.
Somit könnte es möglich sein das KIA das richtige Datum gar nicht kennt, wie schon erwähnt, in diesem Fall Tag der Auslieferung an den Vermittler. Somit würde das ganze darauf hin laufen das KIA sagt, klären sie das vorab mit ihrem Vermittler, der wiederum klärt das wieder mit dem Autohaus und dieses berichtet dann an KIA.

Gruß
Axel

Da haste wohl wahr ...

Deswegen wäre es vielleicht auch am besten, parallel zu agieren (d. h. Händler und KIA) - das erhöht die Chancen, daß es klappt.

Kia kann und wird da nichts machen. Er wird den Kunden an das Autohaus verweisen, was auch so richtig ist.
Man muss sich an seinen Vertragspartner wenden und mit ihm klären ob man da noch was machen kann.

Händler sind eigenständige Unternehmen und diese haften bei so was, nicht der Hersteller. Der Hersteller haftet bei Garantiesachen oder Fehlern die nicht zu beheben sind (Wandlung).

Also den Gewährleistungsanspruch auf den richtigen Garantiebeginn bei Sixt als Vertragspartner geltend machen, oder war Sixt nur Vermittler und mit dem ausliefernden Kia-Händler wurde der Kaufvertrag abgeschlossen?

Da brauchst Du nur auf den Kaufvertrag zu sehen, damit die Frage beantwortet werden kann - wir können das nicht.