Bei meinem neuen Ceed SW (Spirit) wollte ich mal das Gepäcknetz nutzen, und mußte feststellen, dass es nicht passt. Falls jemand das gleiche Problem hat, möchte ich hier einige Informationen geben (und eine kurze Story erzählen).
Also nochmal einen Blick ins Handbuch. Und siehe da, es gibt 2 Varianten. Ein Gepäcknetz für den normalen 5-Türer und eins für den Kombi. Logisch. Also wurde mein Ceed mit dem falschen Gepäcknetz ausgeliefert. Ein Fehler von Kia also. Da sollte es doch wohl kein Problem sein, das Gepäcknetz bei jedem beliebigen Kia Händler kostenlos zu tauschen.
Also auf zu meinem ortsnahen Kia Händler. Ich wollte ihm eine zweite Chance geben, mich als zukünftigen Servicekunden für die Inspektionen zu gewinnen.
Da ich aus Bochum komme, hätte ich natürlich auch gerne bei meinem ortsnahen Händler gekauft. Aber der hat sich damals so dermaßen resistent gegen einen akzeptablen Rabatt gewehrt, dass ich schließlich über Düsseldorf gekauft habe. Um es vorwegzunehmen: Auch die zweite Chance wurde grandios vergeigt.
So lief es: Ich zeigte dem Kia Mitarbeiter mein Problem mit dem Gepäcknetz und er bestätigte, dass es nicht passt. Er fragte einen Kollegen, der einen alten Ceed SW fährt und dort würde das Netz angeblich passen. Also klarer Fall, eigentlich. Also ging es ab an den Computer, um das richtige Gepäcknetz zu finden. Hier merkte der Mitarbeiter, dass ich den Ceed nicht bei ihm gekauft hatte und er hat dann erst einmal meine gesamten Daten aufgenommen. Trotz langer Suche im System konnte er mir nicht sagen, ob und wann das Gepäcknetz geliefert werden könnte. Er wollte sich telefonisch bei mir melden. 3 Tage später kam der Rückruf:
1) Die Halteösen, die ich versucht hätte, wären gar nicht für das Gepäcknetz vorgesehen. => Völlig falsch. Ich habe auf das Handbuch verwiesen, aus dem eindeutig hervorgeht, dass ich die richtigen Halteösen verwende. Also neuer Versuch:
2) Ja, in ihrem Hause würden sie immer ohne Gepäcknetz ausliefern und bei ihnen gehöre das eben nicht zum üblichen Auslieferungsumfang. Und so im Schrank hätten sie keins liegen. OK, da wußte ich spätestens: Hier komme ich nicht weiter.
Dass auch diese zweite Aussage völlig falsch war, habe ich erst hinterher beim Blick in die Ausstattungsliste der Sprit-Variante gemerkt. Dort ist nämlich das Gepäcknetz explizit aufgeführt. Sorry, aber hier will mich jemand für dumm verkaufen. So fängt man keine Kunden.
Also habe ich meinen Kia Händler in Düsseldorf angerufen. Ich habe ihm mein Problem geschildert und die Anwort kam prompt. "Klar. Das Gepäcknetz gehört zur Spiritausstattung. Kommen sie einfach vorbei, wir tauschen das dann." Ich habe noch mal nachgefragt, ob er sicher ist, dass er wirklich ein passendes Netz vorrätig hat. Er meinte, dass sie mehrere im Schrank liegen haben. Ansonsten könnte man eins aus einem Vorführwagen nehmen.
Da ich in den nächsten Tagen in der Nähe von Düsseldorf bin, werde ich doch mal vorbeischauen.
Also nochmal einen Blick ins Handbuch. Und siehe da, es gibt 2 Varianten. Ein Gepäcknetz für den normalen 5-Türer und eins für den Kombi. Logisch. Also wurde mein Ceed mit dem falschen Gepäcknetz ausgeliefert. Ein Fehler von Kia also. Da sollte es doch wohl kein Problem sein, das Gepäcknetz bei jedem beliebigen Kia Händler kostenlos zu tauschen.
Also auf zu meinem ortsnahen Kia Händler. Ich wollte ihm eine zweite Chance geben, mich als zukünftigen Servicekunden für die Inspektionen zu gewinnen.
Da ich aus Bochum komme, hätte ich natürlich auch gerne bei meinem ortsnahen Händler gekauft. Aber der hat sich damals so dermaßen resistent gegen einen akzeptablen Rabatt gewehrt, dass ich schließlich über Düsseldorf gekauft habe. Um es vorwegzunehmen: Auch die zweite Chance wurde grandios vergeigt.
So lief es: Ich zeigte dem Kia Mitarbeiter mein Problem mit dem Gepäcknetz und er bestätigte, dass es nicht passt. Er fragte einen Kollegen, der einen alten Ceed SW fährt und dort würde das Netz angeblich passen. Also klarer Fall, eigentlich. Also ging es ab an den Computer, um das richtige Gepäcknetz zu finden. Hier merkte der Mitarbeiter, dass ich den Ceed nicht bei ihm gekauft hatte und er hat dann erst einmal meine gesamten Daten aufgenommen. Trotz langer Suche im System konnte er mir nicht sagen, ob und wann das Gepäcknetz geliefert werden könnte. Er wollte sich telefonisch bei mir melden. 3 Tage später kam der Rückruf:
1) Die Halteösen, die ich versucht hätte, wären gar nicht für das Gepäcknetz vorgesehen. => Völlig falsch. Ich habe auf das Handbuch verwiesen, aus dem eindeutig hervorgeht, dass ich die richtigen Halteösen verwende. Also neuer Versuch:
2) Ja, in ihrem Hause würden sie immer ohne Gepäcknetz ausliefern und bei ihnen gehöre das eben nicht zum üblichen Auslieferungsumfang. Und so im Schrank hätten sie keins liegen. OK, da wußte ich spätestens: Hier komme ich nicht weiter.
Dass auch diese zweite Aussage völlig falsch war, habe ich erst hinterher beim Blick in die Ausstattungsliste der Sprit-Variante gemerkt. Dort ist nämlich das Gepäcknetz explizit aufgeführt. Sorry, aber hier will mich jemand für dumm verkaufen. So fängt man keine Kunden.
Also habe ich meinen Kia Händler in Düsseldorf angerufen. Ich habe ihm mein Problem geschildert und die Anwort kam prompt. "Klar. Das Gepäcknetz gehört zur Spiritausstattung. Kommen sie einfach vorbei, wir tauschen das dann." Ich habe noch mal nachgefragt, ob er sicher ist, dass er wirklich ein passendes Netz vorrätig hat. Er meinte, dass sie mehrere im Schrank liegen haben. Ansonsten könnte man eins aus einem Vorführwagen nehmen.
Da ich in den nächsten Tagen in der Nähe von Düsseldorf bin, werde ich doch mal vorbeischauen.