Hallo,
ich fahre einen Sorento (XM), 2,2 CRDi, AWD, 4,5 Jahre alt. Bei 68000 km fing der Turbolader laut an zu pfeifen. Ich fuhr in meine KIA-Werkstatt, in der übrigens alle Inspektionen und Arbeiten am Fahrzeug fristgerecht ausgeführt wurden, um dem Problem nachgehen zu lassen. Die stellten fest, daß die Turbinenschaufeln am Turbolader beschädigt waren, und reichten den Schaden (ca. 2200 €) bei der KIA Garantie ein, da der Turbolader komplett ausgetauscht werden sollte. Die lehnten den Garantieanspruch mit der Begründung ab, dass ein Stein die Schaufelräder beschädigt haben soll. Der Servicetechniker von der Werkstatt sagte, dass könne gar nicht sein, da das Luftfiltergehäuse direkt vor dem Turbolader sitzt, und da gar kein Stein oder sonstige Fremdkörper in das Turboladergehäuse hinein kommen können. Seiner Meinung nach hatte die Welle des Turbos Unwucht, dadurch brach ein Schaufelrad ab, und beschädigte die anderen Schaufelräder. Er teilte das auch so der KIA Garantieabteilung mit, die aber lehnten wieder ab.
Dann tätigte ich einen Anruf bei der KIA Kundenbetreuung. Die hörten sich meine Schilderung des Sachverhalts an und befragten den Servicetechniker der Werkstatt. Dieser sagte, laut Kundenbetreuung, das gleiche, wie er zu mir gesagt hatte. Mit diesen Infos tätigte jetzt die Kundenbetreuung einen Anruf bei der Garantieabteilung zur Klärung des Sachverhalts. Auch beim dritten Versuch stellte sich die Garantieabteilung quer und will den Schaden nicht regulieren.
Mich würde mal interessieren, ob es anderen "Kunden" von KIA genauso oder ähnlich ging. Ich jedenfalls werde jetzt rechtliche Schritte gegen KIA Deutschland einleiten und werde alles dafür tun, dass die Öffentlichkeit über Internet und Presse von diesen Machenschaften erfährt.
ich fahre einen Sorento (XM), 2,2 CRDi, AWD, 4,5 Jahre alt. Bei 68000 km fing der Turbolader laut an zu pfeifen. Ich fuhr in meine KIA-Werkstatt, in der übrigens alle Inspektionen und Arbeiten am Fahrzeug fristgerecht ausgeführt wurden, um dem Problem nachgehen zu lassen. Die stellten fest, daß die Turbinenschaufeln am Turbolader beschädigt waren, und reichten den Schaden (ca. 2200 €) bei der KIA Garantie ein, da der Turbolader komplett ausgetauscht werden sollte. Die lehnten den Garantieanspruch mit der Begründung ab, dass ein Stein die Schaufelräder beschädigt haben soll. Der Servicetechniker von der Werkstatt sagte, dass könne gar nicht sein, da das Luftfiltergehäuse direkt vor dem Turbolader sitzt, und da gar kein Stein oder sonstige Fremdkörper in das Turboladergehäuse hinein kommen können. Seiner Meinung nach hatte die Welle des Turbos Unwucht, dadurch brach ein Schaufelrad ab, und beschädigte die anderen Schaufelräder. Er teilte das auch so der KIA Garantieabteilung mit, die aber lehnten wieder ab.
Dann tätigte ich einen Anruf bei der KIA Kundenbetreuung. Die hörten sich meine Schilderung des Sachverhalts an und befragten den Servicetechniker der Werkstatt. Dieser sagte, laut Kundenbetreuung, das gleiche, wie er zu mir gesagt hatte. Mit diesen Infos tätigte jetzt die Kundenbetreuung einen Anruf bei der Garantieabteilung zur Klärung des Sachverhalts. Auch beim dritten Versuch stellte sich die Garantieabteilung quer und will den Schaden nicht regulieren.
Mich würde mal interessieren, ob es anderen "Kunden" von KIA genauso oder ähnlich ging. Ich jedenfalls werde jetzt rechtliche Schritte gegen KIA Deutschland einleiten und werde alles dafür tun, dass die Öffentlichkeit über Internet und Presse von diesen Machenschaften erfährt.
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