Ich habe bei Anruf der Kia Service Hotline, über Nutzung der Kia Mobilitätsgarantie (2x), immer einen kostenlosen Abschlepper (ADAC) und Leihwagen (VW Golf 7 1.6 Liter Diesel / VW Golf 7 Variant 1.6 Diesel) von der Firma "Sixt") inkl. unbegrenzter Freikilometer bekommen.

Also meine Werkstatt in Dortmund- Derne stellt mir immer einen Leihwagen kostenlos zur Verfügung. Egal ob Garantiefall (Dachdichtung) Naviupdate oder Inspektion. Ich muß dann nur beitanken.

Ich bekomme bei meiner Werkstatt auch immer einen Leihwagen kostenlos (mein letzter Wagen - kein Kia - war auch schon von dort). Einmal hatte ich sogar zwei Leihautos zuhause. Einen von der Werkstatt und einen vom Automobilclub.

Ich hatte bisher nur einen Garantiefall und brauchte noch keinen Mietwagen, bekomme aber immer einen angeboten, auch bei der Inspektion. Wir haben das einmal mit einer Probefahrt für den damals neuen JD verbunden. Das war natürlich kostenlos.
Was wir aber regelmäßig machen: Meine Frau arbeitet nicht weit entfernt von der Werkstatt und lässt sich immer ein kostenloses Fahrrad für diesen Tag geben. Unsere Werkstatt hält mindestens fünf relativ hochwertige Fahrräder für Herren und Damen bereit. Ich finde, dass ist eine gute Serviceidee für beide Seiten und da ist ja auch gleich das "grüne Gewissen" beruhigt...

Bekomme auch immer einen kostenlosen Leihwagen.

Auf Kia-Kosten bekommt ihr bzw der Händler diesen nur, wenn ihr mit eurem Fahrzeug in die Werkstatt geschleppt werdet und über die Kia Mobilitätshotline das Abschleppen veranlasst.

Ansonsten ist der Gratis-Wagen ein Service des AH.

Und auch das nur dann wenn sich die Werkstatt NICHT im Wohnort befindet.

War wegen eines knarzenden Armaturenbretts genau vier mal in der Werkstatt und es gab immer einen kostenlosen Werkstattwagen.

Danke für eure Erfahrungsberichte

Me to - wobei ich den Preis jetzt nicht mehr weiß. Ich nehme den nicht, weil ich

1. mit der Straba nach Hause komme (abends nach der Abgabe am Vortag) und
   
2. mit dem Auto meiner Frau zur Arbeit fahre (sie fährt mit der Straba zum Autoabholen).
   

20€ ist doch okay.

Ein Freund hat bei VW eine Versicherung über 26€ im Monat abgeschlossen. Damit bekommt er bei jedem Werkstattbesuch kostenlos einen Leihwagen und er findet, dass es ein gutes Angebot sei.

Wenn er im Durchschnitt öfter als alle 23 Tage in der Werkstatt ist, kommt ihn das tatsächlich billiger.

Es kommt wie schon geschrieben auf die einzelnen Werkstätten an.
Bei meiner jetztigen bekomme ich den kostenlosen Leihwagen schon fast aufgedrängt, nehme ihn aber nur in Anspruch wenn ich ihn wirklich brauche.

Zu der Garantie:
Es wird immer geschrieben das KIA sehr kleinlich bei der Garantie sei.
Das kann ich absolut in keinster weise bestätigen. Bei mir wurden Sachen auf Garantie/Kulanz getauscht die normal nicht gehen.

Ein Beispiel - meine Tochter hat auf dem Rücksitz die Gebläseverstellung mit den Füßen kaputt getreten, zum freundlichen gefahren ich wusste ja das das kein Garantiefall ist.
Trotzdem wurde ein Kulanzantrag gestellt und angenommen!

Dewegen mein Tip - Wenn ihr mit der Werkstatt nicht zufrieden seid sucht euch eine andere. Wenn es im Umkreis keine Anständige gibt würde ich kein Kia kaufen so hart wie es klingt. Mein nächster wird definitiv wieder ein KIA und das hat Kia nur der tollen Werkstatt zu verdanken - die nebenbei nur Servicepartner ist.

Wer auf der Suche in Hessen (Lahn-Dill Kreis) ist kann mir gerne eine Nachricht schreiben ich gebe gerne die Adresse raus.

Glückwunsch zu solchen Erfahrungen.

Aber ich möchte auch noch einmal darauf hinweisen, daß sich Garantie (und auch Gewährleistung) und Kulanz sich einander ausschließen. Ein Garantie- bzw. Gewährleistungsfall ist einer und braucht keine Kulanz. Was auf Kulanz (verbal oft "im Rahmen der Garantie") gemacht ist, ist eben kein Garantie- oder Gewährleistungsfall, sonst bräuchte es nicht die Kulanz. Garantie/Gewährleistung und Kulanz - das ist wie ein bischen schwanger ...
Prinzipiell richtig ist aber auch, daß man immer fragen kann ...

Ich hab jetzt gefragt, ob ich für den Tag den Niro zur Probefahrt bekommen könnte - ist für mich reserviert. So spare ich mir die Kosten für ein Leihauto und kann ein Auto testen, dass ich sowieso irgendwann mal testen wollte

Hab auch unterschiedliche Erfahrungen gemacht.

Bei dem Kia Haus wo ich ihn gekauft habe (offizielle Niederlassung in F) war der Service TOP, Leihwagen musste nie sein da ich Termine immer so abgepasst habe das ich eh in der Stadt was zu tun habe wo ich jeweils zu Fuß hinkam. Kleine beanstandungen wurde immer sofort erledigt ohne nachfrage, hatte zb mal ein lautes klacken beim anfahren, da ist was beim motor wohl wo angeschlagen und hat geklackt, wurde ohne termin sofort vor ort gemacht in der zeit konnt ich nen kaffee trinken.

Nach dem Umzug war ich kurze Zeit bei einem Autohaus was Kia nur nebenbei "mitmacht" und hier waren schon unterschiede. Leihwagen nur auf MEINE Nachfrage, nie kostenlos. Auto kam meist dreckiger/gleich zurück wie abgegeben, die in F haben den immer gewaschen bzw einen Gutschein für eine Top-Wäsche mitgegeben.
Auch hier hatte ich mal das Problem mit dem klacken, hier musste ich termin machen, tage warten und den ganzen tag das auto da lassen -> leihwagen...
Das beste war mal im Winter hatte ich auch nen termin, bringe meinen abends hin, geh zum leihwagen... ein rostiger alter honda, mit so gut wie komplett leerem tank (hatte für vollen tank unterschrieben) und keinem eiskratzer, total verdreckt....
Zumindest haben sie mein lenkrad auf kulanz mal getauscht da sich das leder ablöste. Hab aber zb auch mal meine mittelkonsole angesprochen, hier ist ein riss im regler für die lüftung, woher der kommt weiß ich nicht... ist mir irgendwann aufgefallen.. wurde mir gleich ein KVA mit mehreren hundert euro gesagt, nicht mal bei kia nachfragen obs auf kulanz ging wurde gemacht.

Habe nach 2-3 Terminen zu einem anderen Autohändler gewechselt der Kia leider auch nur nebenbei mitmacht. Service etwas besser, leihwagen aber auch immer nur auf meine nachfrage und etwas teurer als vorher. Sauber machen die auch nichts, wirklich nur das nötigste, der typ im service redet 10 minuten für eine sache die in 2 geklärt ist. Habe hier letztens auch wieder mein Lenkrad bemängelt, bei dem SIlbernen rand unten ist die farbe teilweise ab, obwohl noch garnicht so alt, vlt. 2 jahre. Kulanztausch wurde sofort verneint.

Habe noch 2 Autohäuser die Kia als Hauptmarke machen und das eine nur Ford nebenbei. Ist halt vom Weg her etwas umständlicher wenn ich das nach der Arbeit erledigen will.
*berlege denen vielleicht mal ne chance zu geben, da ich gegen ende des jahres auch dort den Ceed GT kaufen will, die anderen beiden wo ich seit meinem umzug war haben nie GT's da, selbst gt-lines sind selten....

Bei solchen Fragen würde ich mich am besten direkt vor Ort dafüber informieren, die können dich bestimmt besser beraten usw...

Bin auch sehr zufrieden mit meiner Kia Werkstatt.
Bei meinem Pro Ceed ED Diesel von 2011 ist der 2 Massenschwung defekt.

Am 5 Mai bekomme ich eine neue Kupplung sowie ein neues 2 Massenschwungrad.

Leihauto für den Tag steht bereit,kostenlos

Wie wird das denn seitens KIA gehandhabt wenn z.B. ein Ersatzteil ewig nicht lieferbar ist und der Wagen aber nicht fahrbereit ist? Nach der Mobilitätsgarantie bekommt man ja maximal für 6 Tage einen kostenlosen Leihwagen (sofern Garantiefall, Wagen nicht fahrbereit und Meldung über Hotline). Soll man danach dann selber bezahlen wenn das Ersatzteil wochenlang nicht lieferbar ist?

Wenn das Auto nicht fahrbereit ist und das Teil im Rückstand ist, bekommt man von Kia einen kostenlosen Leihwagen.

Danke für die Info! Das klingt ja ganz gut. Es gibt ja immer mal einzelne Teile, die etwas länger dauern. Zumindest lese ich immer mal von recht langen Wartezeiten hier im Forum.

Weisst Du, ob das nur für Garantiefälle oder auch für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, gilt?